隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的Web產(chǎn)品開始布局移動(dòng)端，因此較近經(jīng)常碰到PM們在交流討論移動(dòng)APP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。我從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有一年多了，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐也積累了一些心得，今天整理并分享一下，希望對新接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的PM有所幫助。 移動(dòng)APP也算是一種C/S的架構(gòu)，除了此架構(gòu)本身的一些產(chǎn)品特性之外，我們還需要注意移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些特性，像使用環(huán)境、觸摸操作等等，因此移動(dòng)產(chǎn)品較注重的就是內(nèi)容的交互形式。

    1、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)——依照用戶具體的使用情境和需求來決定是沿用標(biāo)準(zhǔn)還是創(chuàng)新。 相比Web產(chǎn)品，移動(dòng)APP產(chǎn)品有著初始的平臺(tái)系統(tǒng)特性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范。合理的制定和使用標(biāo)準(zhǔn)，可以大幅度提高效率，也有利于產(chǎn)品的一致性，提升用戶體驗(yàn)。除了基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)外，我們可以根據(jù)具體的需求和目標(biāo)用戶的情境決定是否套用標(biāo)準(zhǔn)，或者創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。

    2、目標(biāo)導(dǎo)向–以用戶為中心,關(guān)注用戶目標(biāo)而不是關(guān)注用戶要完成的任務(wù)。用一句官話：“秉承以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)用“以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)”方法，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)?！?無論是Web產(chǎn)品還是移動(dòng)APP產(chǎn)品，我們都應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶的目標(biāo)，以較簡單直接的步驟給用戶想要的結(jié)果，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、易打斷的使用場景下，更應(yīng)該避免增加過多的步驟或操作任務(wù)。

    3、直覺體驗(yàn)–設(shè)計(jì)方案必須能夠引導(dǎo)用戶做出較符合直覺的反應(yīng)行為。移動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)有著基礎(chǔ)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)了用戶對APP應(yīng)用的體驗(yàn)認(rèn)知，因此我們需要理 解用戶的期望、需要、動(dòng)機(jī)和使用情境來制定下一步操作或者內(nèi)容的出現(xiàn)位置，使用戶能夠順暢的完成交互行為。

    4、成本控制–從細(xì)節(jié)開始減少用戶的操作及學(xué)習(xí)成本，使用戶快速上手和識(shí)別產(chǎn)品特性。 了解用戶的使用情境(碎片化的時(shí)間，隨時(shí)會(huì)被打斷)，盡量不要增加學(xué)習(xí)成本(操作學(xué)習(xí)、界面學(xué)習(xí))，因?yàn)橛脩舻臅r(shí)候是碎片化的，他們沒有太多時(shí)間學(xué)習(xí)，特別是多手式操作是有學(xué)習(xí)和記憶的成本的。 騰訊、百度等等很多第三方的數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)月都不下載新應(yīng)用的用戶占60%以上，絕大多數(shù)APP應(yīng)用的用戶留存率不足40%。因此，除非你的產(chǎn)品是特別的剛需，否則不要挑戰(zhàn)用戶的智商，大部分用戶是不會(huì)像我們一樣對產(chǎn)品深思熟慮和了解透徹之后再使用的。

    5、需求設(shè)計(jì)–以用戶的需求為中心，避免參雜個(gè)人的主觀喜好。 設(shè)計(jì)工作開始之前，需要先想清楚：用戶是誰，他們有什么特點(diǎn)，我們可以為他們解決什么問題。提供真正能夠解決用戶問題的設(shè)計(jì)方案，而不是自己喜歡的設(shè)計(jì)方案。同時(shí)記住上一條，盡量傻瓜化，千萬不要認(rèn)為，自己能夠理解的東西，用戶也能理解。

    6、減少界面–盡量減少界面間的交互，避免新頁面切斷了用戶使用的流暢感。在一個(gè)頁面里能夠交互完成的內(nèi)容，盡量減少頁面的切換，當(dāng)然前提是考慮了系統(tǒng)的負(fù)載。例如搜索功能，觸擊搜索按鈕后平滑展開輸入框，同時(shí)展開虛擬鍵盤。 例如選擇功能，觸擊后展開選擇器，在選擇器里連續(xù)觸擊某條選項(xiàng)兩次完成選擇，或者選中某條選項(xiàng)后再觸擊完成。