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企業(yè)如何選擇合適的CRM管理系統(tǒng)?

發(fā)布時間:2022-09-28 瀏覽次數(shù):826

      CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)的運用隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而逐步變得更加成熟。疫情對于企業(yè)信息化有推動作用,但也在一定程度上限制了企業(yè)的銷售業(yè)務。所以急需一款CRM管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)拓展客戶,維護新客戶,那企業(yè)該如何選擇呢。

      1、明確業(yè)務目標

      企業(yè)的目標就是為了更高效進行銷售營銷,維護好客戶關系,提高客戶復購率,讓員工工作更加方便。中小企業(yè)可以選擇CRM管理系統(tǒng),功能簡單容易上手,并且有對外營銷功能。規(guī)模500人以上的企業(yè)可以考慮市面上名聲較大的CRM管理系統(tǒng),并且使用前可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務以及人員情況來判斷,通過CRM管理系統(tǒng)要解決哪些問題,實現(xiàn)什么樣的業(yè)務目標,進而再看選擇的CRM管理系統(tǒng)是否符合企業(yè)需求。

CRM管理系統(tǒng)

      2、CRM管理系統(tǒng)有無行業(yè)性

      之前CRM管理系統(tǒng)用的較多的行業(yè)還是制造業(yè),現(xiàn)如今服裝行業(yè)、金融、電商等都有對應的比較適合的CRM管理系統(tǒng)。所以需要考察企業(yè)選擇的CRM管理系統(tǒng)是否是有行業(yè)限制,或者具不具備企業(yè)自身所處行業(yè)特征的業(yè)務流程計劃,這樣也便于后期更好的與企業(yè)業(yè)務相融合。

      3、完善的售后服務

      CRM管理系統(tǒng)一般是按年租用付費,或者一次性買斷,有更多的選擇付費模式,選擇多個CRM管理系統(tǒng)比對性價比,減少后期更換成本。在確定CRM管理系統(tǒng)功能是適合企業(yè)發(fā)展的情況下,還要考察CRM管理系統(tǒng)供應商的售后服務如何,系統(tǒng)的安裝操作指南,故障排除,系統(tǒng)穩(wěn)定等售后服務內(nèi)容。

      4、選擇云計算CRM管理系統(tǒng)

      CRM管理系統(tǒng)部署在云端,可以不限制設備類型,不限制登陸人數(shù),不限制時間地點,隨時隨地訪問系統(tǒng),方便人員使用。運行速度可以達到更快,多端登陸提高業(yè)務效率。對于客戶信息等數(shù)據(jù)也允許備份,數(shù)據(jù)也相對具有安全性。

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